Я є членом клубу «Міста» з річним абонементом, до якого входить користування спортивним залом і літньою зоною відпочинку. Саме тому хочу публічно звернути увагу адміністрації на проблему, яка вже другий сезон викликає обурення серед багатьох членів клубу.
Щодня на літній площадці виникають конфлікти та сварки між членами клубу та персоналом через розподіл місць. Членам клубу пропонують лише обмежену кількість лежаків, причому на найменш комфортних ділянках - під прямим сонцем, тобто неліквідні місця відпочинку. Водночас комфортні місця залишаються зарезервованими для гостей, які оплачують разове відвідування літнього майданчика.
Виникає логічне запитання: чому люди, які вже сплатили значні кошти за річне членство та довірилися клубу, фактично мають менше прав, ніж відвідувачі, які прийшли на один день?
Адміністрація посилається на договір, однак у договорі не зазначено, які саме місця призначені для членів клубу, за яким принципом вони визначаються та чому членам клубу доступні переважно найменш привабливі локації. Якщо існують обмеження, вони мають бути чітко прописані та зрозумілі клієнтам ще на етапі придбання абонемента. Умови договору адміністрація змінила навесні, мій абонемент був придбан взимку. Особисто мене ніхто не попередив про зміни договору.
Найбільше розчаровує навіть не сама проблема, а ставлення до клієнтів. Замість пошуку рішень члени клубу регулярно, щодня стикаються з грубістю, байдужістю та небажанням адміністрації чути тих, завдяки кому клуб існує.
Клуб преміального рівня має демонструвати преміальний сервіс. На жаль, сьогодні складається враження, що лояльність постійних клієнтів тут цінується значно менше, ніж додатковий прибуток від разових відвідувачів.
Сподіваюся, що керівництво клубу зверне увагу на цю ситуацію та нарешті забезпечить рівне, справедливе й шанобливе ставлення до всіх членів клубу.
Окремо хочу звернути увагу на стан спортивного залу. У період високих температур система кондиціонування працює незадовільно, що суттєво впливає на комфорт і безпеку тренувань.
На жаль, мій особистий досвід показав, що висока вартість абонемента далеко не завжди гарантує відповідний рівень сервісу та поваги до клієнта.
Обслуживание хорошее, сотрудники доброжелательны к клиентам. Посетив это легендарное место, вам обязательно нужно сфотографироваться, потому что красоты, равной красоте танцующих девушек, которых вы увидите внутри, найти невозможно misskharkiv. Определенно обязательный к посещению клуб.
Отвратительные впечатления остались. На ресепшене девочки хамовитый. По Афише было написано, что вход бесплатный. В итоге заплатили с подругой по 100 гривен. Даже не 80,как было написано описании мироприятия.Показала скрин-посыпались отговорки, что устаревшая инфа. Когда попросила позвать администратора, начали шурудеть в телефонах и якобы звонить. В итоге никто так и не вышел. На что девушка предложила провести бесплатно. А мы собирались уходить. Поэтому попросила вернуть деньги за вход. Вернули быстро, чтоб не поднимать кипиша. Категорически не рекомендую!
.jpg)
